PLAN PRACY MAGISTERSKIEJ
Wstęp
Rozdział 1. Istota i rola zarządzania jakością w przedsiębiorstwie
1.1. Jakość – istota, pojecie
1.2. Idea zarządzania przez jakość
1.3. Autorytety w dziedzinie jakości
1.4. Konieczność wprowadzania kompleksowego zarządzania jakością
Rozdział 2. Rola zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie
2.1. Istota zarządzania zasobami ludzkimi
2.2. Pracownicy jako zasób organizacji
2.3. System kadrowy w przedsiębiorstwie
2.4. Procesy motywacyjne w zarządzaniu zasobami ludzkimi
Rozdział 3. Motywacja pracowników w systemie zarządzania jakością
3.1. Motywacja w TQM
3.2. Postawa pracowników w procesie motywacji
3.3. Rola szkoleń w procesie motywacji pracowników
3.4. Przywództwo a motywacja na rzecz jakości
Rozdział 4. Czynnik ludzki w procesie zarządzania jakością w firmie kurierskiej X
4.1. Charakterystyka działalności firmy kurierskiej X
4.2. Normy, wartości i zachowania firmy X sprzyjające doskonaleniu jakości
4.3. System motywacyjny firmy X w działaniach jakościowych
4.4. Ocena wpływu działań motywacyjnych firmy X na zarządzanie jakością
Zakończenie
Bibliografia